Maquinaria, postventa y e-commerce: Simagro apuesta a servicio y digitalización
El negocio de maquinaria agrícola evoluciona hacia un modelo donde el servicio postventa y la digitalización ganan cada vez más protagonismo, en un contexto donde el productor demanda rapidez, respaldo y soluciones integrales. Así lo señaló el integrante de Simagro, Marcelo Martens, en el marco de Expoactiva Nacional, en el programa Punto de Equilibrio en Oriental Agropecuaria AM 770 y verdenews.com.uy.
La empresa participó de la muestra con una propuesta amplia, integrando distintas marcas y líneas de productos, de diferentes orígenes.
En ese esquema, destacó la línea europea de Kuhn que estuvo representada por equipos para forraje, mientras que en la oferta regional se destacan soluciones de origen brasileño para pulverización, tolvas y siembra.
Entre las novedades, se destacó la presentación de una nueva sembradora de la marca Tanzi, la Especial 4000, un equipo de doble disco con diferentes anchos de trabajo, diseñado para adaptarse a las condiciones productivas del mercado local. “Es una máquina muy aplicable a nuestro mercado”, indicó.
Más allá de los productos, Martens remarcó el rol central del servicio postventa dentro de la estrategia de la empresa. “Es una pata fundamental en el negocio”, afirmó, destacando la importancia del respaldo técnico, la disponibilidad de repuestos y la capacitación continua del equipo.
En ese sentido, Simagro cuenta con un departamento específico que articula el vínculo entre el área comercial y el servicio técnico, buscando dar respuesta rápida a las necesidades del cliente.
La digitalización también aparece como un eje clave. La empresa lanzó su plataforma de e-commerce, que hoy permite acceder a más de 20.000 ítems desde cualquier punto del país.
“El productor desde el campo puede hacer el pedido y al otro día tiene el repuesto”, señaló.
El sistema permite comprar repuestos y accesorios directamente desde el celular, con múltiples medios de pago y entrega en todo el país en un plazo de 24 horas.
Según Martens, la adopción de esta herramienta ha superado las expectativas iniciales. “Estamos teniendo un impacto muy fuerte, incluso nos sorprendió”, indicó.
De cara al futuro, la empresa se prepara para celebrar sus 25 años en el mercado, con el objetivo de seguir consolidándose como referente en maquinaria, repuestos y servicio. “Queremos seguir posicionándonos como una empresa de referencia para el productor”, concluyó.
Escuchá a Marcelo Martens.
